Estrategia comunicacional para incrementar la participación de la marca DIPRINT en el mercado de La Paz :caso La Papelera S.A.

Abstract

En el presente trabajo de grado se ha tomado como caso particular la marca Diprint de La Papelera S. A. donde se identificó como problema “que no cuenta con la mejor participación en el mercado paceño” dentro el grupo de empresas que se dedican a elaborar materiales publicitarios, es por ello que la estrategia comunicacional basada en relaciones publicas surge como necesidad de poder darse a conocer de mejor manera en el mercado. Esta investigación se realizó en base a los métodos: descriptivo y exploratorio. Se recurrió a diferentes herramientas de recolección de información, como ser: la observación, entrevista y encuesta al personal de la empresa objeto de estudio, así también a ejecutivos comerciales y de marketing de diferentes empresas para identificar las necesidades de las mismas y la percepción en cuanto a la marca Diprint. En este estudio se identificó que existe deficiencias de comunicación en la Papelera S.A. para promocionar la marca y llegar a su target en forma óptima, por lo que se propone implementar una estrategia comunicacional para mejorar el porcentaje de ventas y la posición actual en el mercado mediante mejoras en los canales internos de comunicación de la empresa a través de una base de datos y de monitoreo continuo sobre los estados de los clientes en cuanto a los pedidos de productos, volúmenes y frecuencia de compra, entre otros. Donde las áreas de comercialización y marketing se vean involucradas. En los canales externos se sugiere que se realicen eventos sociales para tener una realización más estrecha con los clientes, además de realizar visitas periódicas a los mismos para ofrecer los diferentes productos y atender sus necesidades, sin olvidar por un lado que se deben tomar medidas de bioseguridad preventivas y necesarias ante la problemática de la pandemia del Covid -19 la cual aqueja actualmente al mundo entero.