Elaboración y diseño del Manual de Procesos para el pago de Seguro Dotal Mixto : Caso ASCINALSS

Abstract

En los últimos años se ha generado una variedad de tendencias administrativas las cuales pretenden crear un perfil adecuado de organización a través de una distribución que cumpla no solo con indicadores de productividad, sino también con los de rentabilidad (activos y patrimonio ajustados) Es así que se adopta una nueva política de reformar y modernizar la administración en nuestro país, con la finalidad de fortalecerla y adaptar ésta a los cambios del medio ambiente que la rodean. En este contexto, el presente trabajo esta orientado a coadyuvar la labor institucional de ASCINALSS a través de su área de seguros y que le permita alcanzar sus objetivos, con procesos y procedimientos concretos y bien definidos. Para este cometido el desarrollo de la Investigación está ordenado en seis capítulos: I. introductoria o de perfil, referida a las generalidades y recoge la justificación e importancia de la realización del presente trabajo. II. se realiza un marco conceptual amplio del área de estudio que comprende la naturaleza y propósito de la organización. III. contempla la situación actual con los antecedentes institucionales, el marco legal de la institución. IV. muestra el análisis situacional de la institución en los procesos del pago de Seguro Dotal Mixto realizado, expresado y medido en términos de: tiempos, pasos, calidad del servicio. V, en este capitulo se formula la propuesta, documento final, que se traduce en la elaboración y diseño del Manual de Procesos para el pago de Seguro Dotal Mixto para ASCINALSS requerido por la institución.