Propuesta de un cuadro de mando integral para la gestora pública de la seguridad social de largo plazo a partir de la gestión de capital intelectual en base a modelos de gestión de conocimiento

Abstract

El presente trabajo dirigido se desarrolló con el objetivo de proponer directrices enfocados en el almacenamiento del conocimiento que se tiene en la Empresa para poder conservar y trasmitirla en el capital Humano, para poder usar el capital intelectual con modelos de gestión que coadyuvan a tener el control de los mismos. Las Empresas Públicas Nacionales Estratégicas (EPNE) deben tener una visión constante de Innovación y Desarrollo en los servicios que se brinda a la sociedad, para adaptarse a las problemáticas actuales, externas e internas, que atraviesan las organizaciones a nivel mundial. Hoy, en pleno siglo XXI organizaciones a nivel mundial han tomado como prioridad implementar la gestión de activos intangibles apoyados con modelos gestión del conocimiento como un elemento fundamental para el desarrollo e innovación de las organizaciones. Dentro de este contexto este estudio ha establecido como su propósito hacer más competitiva a la Gestora a partir de la Gestión de Activos Intangibles apoyados en modelos de Gestión de Conocimiento. Para ello, la Gestora necesita encaminar sus objetivos estratégicos al Capital Intelectual requiriendo identificar y gestionar los activos Intangibles de la empresa. La conclusión del trabajo de investigación tuvo resultados favorables ya que se obtuvieron puntos de gestión de conocimiento, que se convirtieron en procesos internos que relacionen con las cuatro perspectivas a tomar en cuenta como son la parte financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y conocimiento.