Comunicación interna en la gestión pública desde recursos humanos

Abstract

La comunicación interna es un elemento esencial para el adecuado funcionamiento de una entidad o empresa, ya que facilita la coordinación efectiva y la integración entre los trabajadores con el objetivo de alcanzar las metas de la organización. En este contexto, la investigación llevada a cabo tuvo como propósito evaluar la comunicación interna como una estrategia dentro de la gestión de recursos humanos en una institución pública del Perú. El estudio se enmarca como una investigación no experimental, de diseño descriptivo simple y enfoque cuantitativo. La población de estudio estuvo compuesta por 52 trabajadores, y se utilizó una muestra no probabilística censal, que abarcó a toda la población. El instrumento empleado fue un cuestionario de evaluación de la comunicación interna, y el análisis de los datos se realizó mediante estadísticas simples a través de tablas, figuras y frecuencias. Según los resultados obtenidos, se observa que el 44.2% de los trabajadores evalúa positivamente la comunicación interna, el 40.4% la considera regular y el 15.4% la califica como baja. A partir de estas conclusiones, se destaca la importancia de que las organizaciones, especialmente las entidades del Estado, establezcan estrategias y planificaciones sólidas en relación con las políticas de comunicación interna. Este enfoque estratégico puede contribuir significativamente a mejorar la coordinación, la cohesión y el desempeño general de la institución.

Internal communication is an essential element for the proper functioning of an entity or company, since it facilitates effective coordination and integration between workers with the objective of achieving the organization's goals. In this context, the purpose of the research carried out was to evaluate internal communication as a strategy within human resources management in a public institution in Peru. The study is framed as a non-experimental research, with a simple descriptive design and quantitative approach. The study population was made up of 52 workers, and a non-probabilistic census sample was used, which covered the entire population. The instrument used was a questionnaire to evaluate internal communication, and the data analysis was carried out using simple statistics through tables, figures and frequencies. According to the results obtained, it is observed that 44.2% of workers evaluate internal communication positively, 40.4% consider it regular and 15.4% rate it as low. Based on these conclusions, the importance of organizations, especially State entities, establishing solid strategies and planning in relation to internal communication policies is highlighted. This strategic approach can significantly contribute to improving coordination, cohesion and overall performance of the institution.