Plan estratégico de marketing digital para el fortalecimiento de la difusión y promoción de la Biblioteca de la Universidad Privada Franz Tamayo – sede El Alto

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo proponer un plan estratégico de marketing digital para fortalecer la difusión y promoción de los productos y servicios que brinda la Biblioteca de la Universidad Privada Franz Tamayo – Sede El Alto. La metodología aplicada es mixta identificando datos cuantitativos y cualitativos. El trabajo corresponde a la investigación exploratoria y descriptiva. Se aplicó las técnicas de la observación no participante, revisión documental, encuesta y entrevista, permitiendo la obtención de la información sobre el conocimiento de los servicios y productos que brinda la Biblioteca de la Universidad Privada Franz Tamayo – Sede El Alto. Se identifica un bajo conocimiento de los servicios y productos que brinda la Biblioteca de la Universidad Privada Franz Tamayo – Sede El Alto, ante ello, es necesario aplicar un plan estratégico de marketing digital para fortalecer la difusión y promoción de los productos y servicios que brinda la Biblioteca de la Universidad Privada Franz Tamayo – Sede El Alto.