Impacto económico de la turbulencia laboral en los hoteles de Puno, Perú

Abstract

La presente investigación se elaboró en la ciudad de Puno, logrando la determinación de los factores internos y externos que influyen en generar un ambiente turbulento; evaluar el impacto económico que genera la turbulencia; proponer alternativas de gestión que mejoren un ambiente turbulento en los hoteles cuatro estrellas de la ciudad de Puno. Se usó el método deductivo, de tipo descriptivo y correlacional. La Turbulencia Laboral fue 78,63% y el Impacto Económico negativo que la Turbulencia generó de 88,89%; donde los factores internos, sociocultural y financiero con 64,10%, 88,89% y 78,63% respectivamente influyen en la presencia de un ambiente laboral turbulento generando consecuencias negativas para las finanzas y otras variables económicas, el coeficiente de correlación de Pearson fue -0,53 entre las variables de estudio; la turbulencia laboral impacto económicamente en los hoteles estudiados en vista que los ingresos decrecieron en 264 054 soles y el empleo disminuyó en 11,18%, llegando incluso a caer la oferta hotelera en 29 habitaciones. Con esta investigación se logró proponer alternativas para enfrentar la turbulencia y lograr incremento de la calidad en el desempeño laboral en los hoteles cuatro estrellas de la ciudad de Puno basado en cambios estratégicos y desarrollo de capacidades dinámicas.

This research was elaborated in the city of Puno, determining the internal and external factors influencing generate a turbulent work environment; assess the economic impact generated by turbulence; propose management alternatives that improve a turbulent environment in four-star hotels of the city of Puno. Deductive method was used, type descriptive and correlational. Turbulence work environment was 78.63% and the negative economic impact that turbulence generated 88.89%; where internal, sociocultural and financial factors with 64,10%, 88,89% and 78,63% respectively influence a turbulent work environment for generating negative consequences financial and other economic variables, Pearson correlation coefficient it was -0.53 between the study variables; turbulence work environment has economic impact in the hotels studied in view that revenues decreased by 264,054 soles and employment decreased by 11.18%, evento fallin 29 rooms the hotel supply. With this research we were able to propose alternatives to face turbulence and achieve increased quality in work performance in the four star hotels in the city of Puno based on strategic changes and development of dynamic capabilities.