Diseño de un sistema de gestión de calidad en la Empresa “Prensocret” basado en la NB ISO 9001:2015

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad diseñar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la empresa PRENSOCRET, ubicada en El Alto, Bolivia, dedicada a la producción de viguetas pretensadas. Este sistema se basa en la norma NB ISO 9001:2015 y busca optimizar los procesos internos y recursos, garantizando que los productos cumplan con los estándares de calidad y mejorando la eficiencia operativa de la empresa. La propuesta inicia con la descripción de aspectos generales seguido por un diagnóstico detallado de la situación actual de PRENSOCRET en relación con el cumplimiento de los requisitos de la NB ISO 9001:2015. Posteriormente, se diseña el SGC considerando aspectos clave como liderazgo, enfoque en el cliente, gestión de procesos, toma de decisiones basada en evidencia y mejora continua. Además, se elabora un plan de implementación que abarca desde la estructuración documental hasta la capacitación del personal y auditorías internas. El proyecto también incluye la elaboración de manuales y procedimientos esenciales, tales como el Manual de seguridad, los Procedimientos operativos estandarizados y diferentes planes. Asimismo, se realiza un análisis económico que demuestra la viabilidad del SGC con una inversión determinada de Bs 41490,1 se tiene que el indicador Beneficio – Costo, resultando ser de 1,11 indicando que por cada Bs 1 invertido, se generan Bs 1.11 en beneficios para la empresa, destacando su impacto positivo en la reducción de desperdicios, el aumento de la satisfacción del cliente y la mejora en la competitividad de PRENSOCRET. Este sistema no solo fortalece el control y la estandarización de los procesos, sino que también impulsa una cultura de mejora continua dentro de la empresa. Como resultado, PRENSOCRET podrá ofrecer viguetas pretensadas de alta calidad de manera más eficiente, consolidando su posición en el mercado y asegurando su crecimiento sostenible a largo plazo.