Influencia del marketing sensorial en la decisión de compra de los clientes de la pastelería Roxas Perú

Abstract

El marketing sensorial consiste en la estimulación estratégica de los sentidos humanos y juegan un papel crucial en la experiencia de compra de clientes actuales y nuevos. En este contexto, el objetivo del estudio fue determinar la influencia de los factores del marketing sensorial en la decisión de compra de los clientes de la pastelería Roxas Perú SAC. Para ello, se desarrolló un modelo econométrico de regresión lineal múltiple. El procedimiento muestral fue probabilístico a 345 clientes, a quienes se le administro un cuestionario de 39 ítems. Los resultados mostraron que el marketing sensorial visual, olfativo, auditivo, gustativo y táctil influyen con un coeficiente de determinación del 65% positiva y significativamente en la decisión de compra. En conclusión, los factores del marketing sensorial influyen en mayor medida en la variabilidad de la decisión de compra de los clientes de los clientes en la pastelería Roxas Perú SAC.

Sensory marketing is the strategic stimulation of the human senses and they play a crucial role in the shopping experience of current and new customers. In this context, the objective of this research was to determine the influence of sensory marketing factors on the purchase decision of customers of the Roxas Perú SAC pastry shop. For this, an econometric model of multiple linear regression was developed. The sampling procedure was probabilistic to 345 clients, to whom a survey of 39 items was administered. The results showed that visual, olfactory, auditory, gustatory and tactile sensory marketing influence positively and significantly in the purchase decision with a coefficient of determination of 65%. In conclusion, the factors of sensory marketing influence to a greater extent the variability of the purchase decision of the clients of the clients in the Roxas Peru pastry shop.