Protocolo de comunicación gubernamental en la entrega de obras en la gestión del Presidente del Estado Plurinacional de Bolivia Evo Morales Ayma

Abstract

El presente trabajo contiene una propuesta, cuyo principal objetivo es proporcionar justamente un protocolo normativo de intervención comunicacional gubernamental en estos eventos de entrega de obras. La construcción del protocolo se realizó previo diagnóstico de los aprestos y actividades improvisadas para los actos de entrega de obras del gobierno central. Para este diagnóstico se empleó el método inductivo deductivo para que permitió conocer el trabajo que desarrollaban en la Unidad de Comunicación Presidencial, que se constituyen en los aspectos particulares del objeto de estudio. Se empleó la observación, utilización de documentos, entrevista, como instrumentos de recolección de datos. Los resultados concluyeron en una ausencia de una normativa, guía o protocolo de comunicación, ya que lo que se desarrollaba de manera informal y de modo improvisado, donde muchas veces hubo problemas de coordinación y falta de planificación y otros conflictos comunicacionales, por lo que incluso hubo llamadas de atención, incluso despidos. En base a los resultados obtenidos se construyó el Protocolo de Comunicación Gubernamental para la entrega de obras con sus tres etapas de trabajo: antes, durante y después del evento para diferentes entregas; aplicable a otras entidades gubernamentales.