Rediseño de la estructura organizacional : caso Hospital Obrero Nº 1

Abstract

El presente trabajo analiza la estructura del Hospital Obrero Nº 1 de la Caja Nacional de Salud, hospital de tercer nivel de referencia nacional. El Hospital Obrero Nº1 es una organización compleja con 24 especialidades médicas dirigidas por el Subdirector, estableciendo un tramo de control amplio que impide el control de las mismas. El área administrativa está dirigida por el Administrador y tiene 10 unidades administrativas dependientes, estableciendo un amplio tramo de control. Por el tipo de organización que representa el Hospital Obrero se presentan diversos problemas en cuanto a su estructura, el presente trabajo se propone dar una solución a problemas referidos a la Estructura Organizacional y formalización de la misma, rediseñándola, adecuando y elaborando los instrumentos de apoyo administrativo (Manual de Organización y Funciones y Manual de Procesos) de acuerdo a lo establecido en las Normas Básicas del Sistema de Organización Administrativa, Reglamento Específico, Sistema de Organización Administrativa (CNS) y el Reglamento General de Hospitales para prestar un mejor servicio a los usuarios. Para que el Hospital Obrero Nº 1 pueda realizar sus labores y actividades eficientemente es importante contar con una Estructura Organizacional óptima y con instrumentos de apoyo administrativo que reflejen claridad y consistencia como son: el Manual de organización y Funciones y el Manual de Procesos, en el marco del Sistema de Organización Administrativa permitiendo la eficiencia en la Organización mejorando la calidad y eficiencia de los servicios y estimulando la demanda para aumentar la satisfacción de los usuarios.