¿CÓMO LA ATENCIÓN AL CLIENTE AFECTA EN UN GRADO MAYOR A LAS VENTAS DE UNA EMPRESA?

Abstract

En nuestro entorno actual, las ventas giran en torno a cómo es tratado el cliente en su proceso de compra, por lo que, si uno no tiene una buena experiencia dentro de esta acción, la empresa llega a incurrir en pérdidas hasta de más de 100.000 dólares (sin exagerar). Esta ocasión ocurre mucho con la mayoría de las empresas, lo que lleva a un cliente perdido. De eso se trata esta investigación, de cómo una buena o mala experiencia con el cliente puede afectar en un grado mayor al esperado con los ingresos y cómo se puede atraer a nuevos clientes a través de las ventas y estrategias de marketing. Sin contar la capacitación que cada empleado recibe antes de iniciar con el servicio al cliente.