Percepción de la industria bancaria y sus clientes para implementar la firma digital en los servicios financieros

Abstract

El presente artículo científico estuvo orientado a describir la percepción de las entidades bancarias de la ciudad de La Paz y la de sus clientes para implementar el uso de la firma digital en los servicios financieros ofrecidos en la banca personas. Se desarrolla un estudio que analiza la situación de las entidades financieras y sus clientes, para aplicar y utilizar esta tecnología, dando a conocer las dificultades para su aplicación. Este es el resultado de un intensivo trabajo de investigación que se realizó en los meses de mayo y junio del 2021, donde se ha considerado a 8 instituciones financieras y una muestra de 385 clientes de estas entidades.