Programa de habilidades sociales dirigido a funcionarios de la guardia municipal de transporte de la ciudad de La Paz

Abstract

El presente trabajo de intervención de Habilidades Sociales dirigido a funcionarios de la Guardia Municipal de Transporte de la ciudad de La Paz tiene como objetivo fortalecer las habilidades sociales en los Guardias Municipales de Transporte. Se trata de una intervención en la que participaron 12 guardias municipales de transporte elegidos por ser responsables de grupo, se trata de funcionarios con experiencia en el desempeño de sus actividades y que sobresalen del resto por sus demostradas competencias y manejo del reglamento de la Guardia Municipal de Transporte. Se les aplicó el siguiente instrumento: Aplicación del cuestionario de habilidades sociales de Goldstein en dos instancias, una vez antes de comenzar con las capacitaciones (pre-test) y la segunda concluidas las capacitaciones (post-test). La capacitación consistió en seis sesiones con una duración de una hora cada una de ellas. En cada sesión se establecieron tres tiempos. 1. La dinámica, 2. Puntos de discusión, 3. Cierre de la dinámica. Cada sesión abordó una temática específica. En la primera sesión la temática fue la comunicación, en la segunda sesión la empatía, en la tercera sesión la autoestima, en la cuarta sesión la motivación, en la quinta sesión la gestión de emociones y en la última sesión la asertividad. Para el desarrollo de estas dinámicas se utilizaron diversas técnicas de intervención como ser el Modelado, el Role playing, la retroalimentación y el reforzamiento y las dinámicas de grupo. De acuerdo con los resultados obtenidos, se evidencia que hubo un incremento en el conocimiento de las Habilidades Sociales ya que se observa claramente la diferencia entre los puntajes del pre-test y pos-test. Esta diferencia significativa nos da como resultado la mejora de las habilidades sociales de los participantes. Finalizado el programa, se puede decir que se logrado cumplir el objetivo general planteado y los objetivos específicos durante el desarrollo del Programa, con base en la aplicación de las distintas técnicas usadas durante el programa de intervención.