Protección del consumidor en casas de empeño: Garantizando derechos y transparencia

Abstract

En Bolivia, es común que muchas personas recurran a las casas de empeño para obtener préstamos, ofreciendo objetos como garantía. Si el prestatario no cumple con el pago o los altos intereses impuestos por estas casas, corre el riesgo de perder la prenda. El objetivo del artículo fue analizar la actividad comercial de las Casas de Empeño en Bolivia y cómo se vulneran los derechos de los consumidores que utilizan sus servicios. Este estudio descriptivo y explicativo examina cómo funcionan estas entidades y cómo afectan los derechos del consumidor financiero, sometido a condiciones desfavorables desde el inicio al pagar altos intereses por un préstamo de fácil acceso, dejando objetos valiosos como garantía, y enfrentando la posibilidad de perder esta garantía en caso de incumplimiento. Los resultados revelan que las casas de empeño en Bolivia operan de manera arbitraria. A pesar de la existencia de algunas entidades más organizadas, la mayoría opera de forma informal e improvisada, sin ningún tipo de supervisión.