Estudio del proceso de trámite de obtención del título y diploma académico simultaneo en la Universidad Mayor de San Andrés

Abstract

El trámite simultáneo para la obtención del título y diploma académico en la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) busca simplificar y agilizar este proceso mediante un único procedimiento administrativo, respaldado por normativas y descrito en el Manual de Procesos y Procedimientos (MPP) y el Manual de Organización de Funciones (MOF). Este proceso se fundamenta en teorías como la Burocracia de Weber, el Capital Humano de Becker, la Gestión de Procesos de Hammer y Champy, y la Coordinación Interinstitucional, que resaltan la estandarización, eficiencia y coordinación entre unidades. El objetivo general del estudio es analizar el proceso de obtención del título y diploma académico para identificar problemas operativos, tales como posibles errores, y proponer mejoras. Los objetivos específicos incluyen describir las etapas del proceso, evaluar el papel de los actores institucionales y detectar ineficiencias, proponiendo estrategias de mejora basadas en la automatización y digitalización. La metodología emplea un diseño exploratorio-descriptivo, se revisaron los documentos oficiales y se analizaron los datos para identificar discrepancias entre las normativas y las prácticas reales. Entre las limitaciones del estudio se encuentran las posibles variaciones no documentadas en los procedimientos, y acceso restringido a la documentación oficial.