Avaliação da cultura de segurança com base na abordagem sistémica em dois hospitais públicos da Bolívia

Abstract

Uma cultura de segurança é um conjunto de valores, crenças, atitudes, normas e comportamentos partilhados que afetam a segurança das pessoas. O objetivo do estudo foi caracterizar a cultura de segurança nos hospitais públicos da Bolívia. Foi utilizada uma abordagem de método misto, com a aplicação de entrevistas e questionários. Para a medição quantitativa, foi usado o Questionário de Atitudes de Segurança (SAQ). Os resultados mostraram pontos fortes e fracos nos aspetos organizacionais dos hospitais estudados. O ambiente de trabalho e as relações entre os trabalhadores foram identificados como pontos fortes. O clima de segurança e as condições de trabalho são pontos fracos em ambos os hospitais. A liderança e a gestão, a comunicação, o reconhecimento dos esforços dos profissionais e os níveis de stress foram identificados como áreas que exigem melhorias. O estudo concluiu que uma abordagem sistémica poderia levar a uma transformação cultural para melhorar as culturas de segurança nestas organizações.