Propuesta de aplicación de marketing interno como estrategia para aumentar el compromiso y la motivación del personal en la Empresa MEDI-MARK

Abstract

En la empresa MEDI-MARK, se identificó una problemática relacionada con la desmotivación del personal y brechas en la comunicación interna con la Gerencia General. Estos factores afectan negativamente el compromiso de los colaboradores y, en consecuencia, el desempeño comercial de la organización. Ante esta situación, la presente monografía propone el diseño de una guía de marketing interno como estrategia clave para aumentar la motivación, el compromiso y la alineación del personal con los objetivos institucionales. La investigación fue de tipo descriptiva y se desarrolló mediante encuestas que permitieron diagnosticar el clima laboral actual y detectar áreas críticas como la falta de reconocimiento, escasa comunicación y baja percepción de crecimiento. La implementación de esta guía permitirá fortalecer el clima organizacional, incrementar la satisfacción laboral, mantener la retención del mejor talento y generar un impacto positivo en la productividad, la eficiencia operativa y la atención al cliente, lo cual contribuye directamente al desempeño comercial de MEDI-MARK en un sector competitivo como el médico-hospitalario a nivel nacional. La implementación del marketing interno en MEDI-MARK contribuye directamente a la retención del talento humano, especialmente de aquellos colaboradores con mayor desempeño y compromiso. Al promover un entorno laboral donde los empleados se sienten valorados, escuchados y motivados, la organización logra fortalecer su vínculo emocional con el personal. Este sentido de pertenencia disminuye la rotación y el interés por buscar oportunidades externas, ya que los trabajadores perciben que la empresa reconoce su esfuerzo y les ofrece posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. De esta manera, el marketing interno se convierte en una estrategia efectiva no solo para mejorar el clima laboral, sino también para fidelizar a los mejores talentos y garantizar la estabilidad organizacional a largo plazo.