Importancia de los servicios tic’s en las operadoras turísticas : caso Municipio de Coroico

Abstract

Son varias las operadoras turísticas que no cuentan con un manejo adecuado de los servicios TIC’s. El objetivo de este estudio es diagnosticar las causas y la situación en la que se encuentran las operadoras que promocionan al municipio de Coroico, por este motivo es que se plantea la siguiente pregunta de investigación: “¿De qué manera las páginas web y redes sociales ayudan a la gestión empresarial de las operadoras turísticas que promocionan al municipio de Coroico?”. La pregunta de investigación se responde tras distribuir unos cuestionarios y entrevistas a los trabajadores de las operadoras turísticas, las respuestas recibidas muestran que no existe un conocimiento pleno del manejo de los servicios TIC’s, y a pesar de que los mismos son considerados dentro de su gestión empresarial. También se realizó encuestas online a los turistas, donde se ve que el uso de los servicios TIC’s por parte de las operadoras turísticas no es ideal. Tomando en cuenta el diagnostico, se recomienda realizar capacitaciones por profesionales en el área de informática, y realizar actualizaciones constantes en sus servicios TIC’s, para que estas ayuden a la gestión empresarial de forma efectiva y notoria para las operadoras turistas, así como también al sector turístico.