Satisfacción educativa pública de estudiantes universitarios en tiempos de pandemia COVID-19

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo caracterizar el nivel de satisfacción educativa pública de estudiantes universitarios en tiempos de pandemia COVID-19, enfocándose en la calidad educativa. El diseño fue cuantitativo, de tipo descriptivo simple, no experimental y transversal. La muestra consistió en 148 estudiantes de una universidad nacional de Lima Provincias. Se utilizó el Cuestionario de Satisfacción de los Estudiantes Universitarios con su Educación (SEUE). Los resultados mostraron que el 73.6% de los estudiantes reportaron una satisfacción educativa de nivel medio, destacando aspectos como las condiciones físicas (62.5%), los servicios estudiantiles (68.2%), el proceso de enseñanza y aprendizaje (67.6%), la inserción al contexto (66.9%), la accesibilidad económica a los servicios (65.5%) y las relaciones personales (65.5%). Se concluye que los estudiantes perciben una satisfacción general con la educación pública, aunque ésta aún requiere mejoras en sus estándares educativos.The objective of this study was to characterize the level of public educational satisfaction of university students in times of the COVID-19 pandemic, focusing on educational quality. The design was quantitative, simple descriptive, non-experimental and cross-sectional. The sample consisted of 148 students from a national university in Lima Provinces. The Satisfaction Questionnaire of University Students with their Education (SEUE) was used. The results showed that 73.6% of the students reported a medium level of educational satisfaction, highlighting aspects such as physical conditions (62.5%), student services (68.2%), the teaching and learning process (67.6%), insertion into the context (66.9%), economic accessibility to services (65.5%) and personal relationships (65.5%). It is concluded that students perceive a general satisfaction with public education, although it still requires improvement in its educational standards.