La influencia de la motivación y la satisfacción de los estudiantes en sus intenciones de graduación

Abstract

El medio ambiente educativo esta en constante cambio. Por ejemplo, en el pasado las universidades tenian poca o ninguna competencia. Es decir, estas tenian el monopolio de la educacion superior y problemas como el abandono estudiantil eran de limitado interes. Sin embargo, los avances tecnologicos y la creacion de nuevas universidades causaron la comoditizacion de la educacion superior e incrementaron la importancia del estudio de aspectos que reduzcan el abandono estudiantil, como por ejemplo el analisis de los determinantes de las intenciones de graduacion de los estudiantes. Bajo ese proposito, este estudio utilizo el modelo del Indice Americano de Satisfaccion del Cliente, modelos de ecuaciones estructurales y datos recolectados en una universidad boliviana, hallando que tanto la calidad como el valor percibido de los servicios de la universidad influencian positivamente la satisfaccion del estudiante. Asimismo, los resultados muestran que la satisfaccion del estudiante influencia positivamente la motivacion y las intenciones de graduacion. Adicionalmente, los analisis de moderacion indican que, a diferencia de los estudiantes de ciencias sociales, los estudiantes de ingenieria muestran una mayor influencia de la motivacion en las intenciones de graduacion. De forma similar, los estudiantes que valoran el exito muestran una mayor influencia de la motivacion en las intenciones de graduacion. Finalmente, se encontro que los estudiantes que tienen una mayor orientacion a largo plazo muestran una mayor influencia de la satisfaccion en las intenciones de graduacion. Estos hallazgos sugieren que para enfrentar la comoditizacion de la educacion superior y reducir el abandono estudiantil, las universidades deben: (a) incrementar la calidad y el valor de los servicios que ofertan; (b) desarrollar iniciativas para satisfacer y motivar a sus estudiantes; (c) desarrollar metodos de aprendizaje activo; y (d) reforzar en sus estudiantes los valores de orientacion al exito y orientacion a largo plazo.