"Diseño, Implantación e Implementación de la Norma de Sistemas de Gestión de Calidad Nb/Iso 9001:2015 en la Empresa Pública Productiva Lácteos de Bolivia – Lacteosbol para Cumplir los Requisitos de la Certificación Caso: Fabricación de Productos-Leche Uht, Planta Achacachi”

Abstract

La búsqueda de calidad en productos y servicios ofrecidos por distintas organizaciones ha sido una constante a lo largo de la historia, de este modo el componente de calidad cada día adquiere mayor importancia a nivel nacional e internacional, ya que es considerado como una ventaja competitiva, siendo una variable que provee confianza al cliente. De ahí que la aplicación de la norma NB/ISO 9001:2015 es una posibilidad para que la empresa LACTEOSBOL genere las sinergias necesarias para el aseguramiento de la calidad y el cumplimiento de los requisitos documentales estipulados en la norma, abriéndose nuevos mercados, captura de nuevos clientes y renovación de los procesos de la empresa, mediante la aplicación de los principios, directrices y requisitos de la misma. Este proyecto tiene como fin, documentar un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa LACTEOSBOL basados en requerimientos establecidos en la norma NB/ISO 9001:2015; asegurando el cumplimiento de sus requisitos a través de la documentación de los elementos que hacen parte de la misma. De esta manera el propósito del proyecto radica en la medición, control y mejora permanentemente de la calidad en el servicio de la empresa a través de la comercialización de los productos.