NEGOCIACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES EN UN GRUPO DE ALUMNOS DE SECUNDARIA

Abstract

Frente al hecho de que la resolucion de conflictos interpersonales ha tomado cada vez mayor importancia en los ultimos anos, especialmente en el campo de la Psicologia Organizacional, es importante la investigacion de este fenomeno tambien en el campo de la Psicologia Educativa.

En la investigacion realizada, se determino que la negociacion es una tecnica que puede ser aprendida. Los participantes fueron alumnos entre los 17 y 18 anos de una escuela de la ciudad de La Paz. En la primera etapa de investigacion, se evaluo el estilo de manejo de conflicto y la comunicacion de cada alumno con cuestionarios especificos. En la segunda etapa se aplico el Programa de Negociacion y en la tercera etapa se aplicaron nuevamente los cuestionarios.

A partir de los resultados obtenidos, se comprobo que, al entrenar a los participantes con tecnicas de negociacion y comunicacion, estos disponen de mejores recursos cognitivos y comportamentales para facilitar la negociacion, por lo que se llega a la conclusion de que el Programa de Negociacion aplicado en una institucion educativa con alumnos de secundaria, ha sido efectivo.