Políticas preventivas de seguridad del consumidor en bares y discotecas, para reducir los hechos delictivos en la ciudad de El Alto

Abstract

La ciudad de El Alto, es considerada, una de las ciudades más inseguras, por el alto índice de hechos delictivos, generando un impacto social en los vecinos de la zona 12 de octubre (calle Jorge Carrasco), lugar de concentración de actividades económicas (bares y discotecas) y con personal de seguridad que trabaja, quienes ejercen malos tratos, falta de solidaridad y vulneran los derechos de sus clientes. El objetivo del presente tema de investigación busca proponer la inclusión de una norma que regule las funciones del personal de seguridad que trabajan en bares y discotecas, que garanticen los derechos de los clientes. La metodología que se utilizó fue el Método Deductivo; Se analizó crecimiento de hechos delictivos en la ciudad de El Alto, como datos reales y válidos a lo particular; inseguridad por la concentración de Actividades económicas y la vulneración de los derechos del consumidor por parte del personal de seguridad y se utilizó el Método Descriptivo, Se observo el comportamiento del personal de seguridad hacia los clientes (consumidores), la técnica utilizada fue la Observación de campo; observar el objeto de estudio, los datos obtenidos del fenómeno fueron registrados en el diario de campo, resultados obtenidos del análisis de datos, se identificó que el personal de seguridad desconoce de sus funciones, de proteger y respetar los derechos de los clientes (consumidores), Se concluyó, que proponiendo la inclusión de una norma que regulara al personal de seguridad, dándole funciones, obligaciones, responsabilidades y capacitaciones periódicas, ayudarían a prevenir y coadyuvar a la función Policial, a fin de reducir los altos índices de hechos.