Estudio de caso: evaluación de la calidad de atención de la clinica de especialidades Kolping

Abstract

En los ultimos años se han desarrollado de manera muy rápida diferentes cambios socioculturales en el ámbito mundial. Dichos cambios son resultados de la globalización de mercados, el incremento poblacional, el avance de las comunicaciones y las evoluciones científicas y tecnológicas, las cuales permiten que las personas tengan acceso a mayores flujos de información | In the last few years different sociocultural changes have developed very rapidly in the world. These changes are the result of the globalization of markets, population growth, advances in communications and scientific and technological developments, which allow people to have access to greater infromation flows | Capítulo 1: Aspectos generales, Capítulo 2: Marco teórico, Capítulo 3: Metodología de la intervención, Capítulo 4: Marco práctico, Capítulo 5: Propuesta