Diagnóstico de la eficacia de la gestión administrativa de cobro de empleadores en mora de la AFP BBVA PREVISION S.A.

Abstract

El presente artículo científico diagnostica el nivel de eficacia del actual proceso de gestión de cobro administrativo de empleadores en mora, debido a que una adecuada y eficaz gestión de cobro evitaría que los empleadores procedan a retrasar el pago de sus obligaciones y evitaría que no exista un fondo de renta futura para la jubilación de los asegurados. Para este fin, se ha realizado una investigación cualitativa, cuantitativa, exploratoria, descriptiva, encuestando a la totalidad de gestores de cobranza de la AFP BBVA PREVISION, entrevistado a cuatro coordinadores de cobranza a nivel nacional y revisando archivos de registro. En la investigación se ha evidenciado que 7 de 9 regionales ha disminuido su stock de mora histórica, que la mayor contención de mora se debe al tipo de mora presunta y que hasta el mes de noviembre se ha logrado alcanzar el 88.73% del objetivo de procesos desistidos.