La calidad de servicio del guía local en la localidad de Tiwanaku

Abstract

La investigación, tiene el propósito de determinar la calidad del servicio de guiaje prestado por los guías de turismo en la localidad de Tiwanaku; para ello se investigó la satisfacción de los turistas a través del llenado de encuestas a los que visitaron el Complejo Arqueológico de Tiwanaku. Los resultados obtenidos servirán a quienes hacen el trabajo de guías en nuestro país. Así también se realizó el censo a los guías de la localidad de Tiwanaku con el objetivo de conocer el nivel de preparación académica de los guías, esto en cuanto sus conocimientos, habilidades y actitudes.