Desarrollo de un sistema centralizado para el Monitoreo de Servicios Corporativos en la Red Metro Ethernet. Aplicación: Empresa AXS Bolivia S.A.

Abstract

El presente proyecto de grado, denominado "Desarrollo de un Sistema Centralizado para el Monitoreo de Servicios Corporativos en la Red Metro Ethernet. Aplicación: AXS Bolivia S.A.", consiste en un sistema que permite optimizar la gestión de servicios mediante un sistema unificado de monitoreo. Actualmente, estas tareas se realizan desde diversas herramientas, lo que dificulta una atención rápida y efectiva ante incidencias técnicas. La solución propuesta integra dichas funciones en una sola interfaz, facilitando tareas de troubleshooting y validaciones técnicas a través de protocolos como ICMP (Internet Control Message Protocol) y SSH (Secure Shell), utilizando una base de datos que almacena información importante, como direcciones IP, configuraciones de red y datos de clientes corporativos. Este sistema beneficiará principalmente al área técnica de Metro Ethernet, y también a otras áreas estratégicas como el Centro de Operaciones de Red (NOC), Call Center y Ventas, mediante accesos diferenciados que permitirán consultar datos técnicos de forma eficiente y mejorar los tiempos de respuesta. El proyecto tiene la finalidad de centralizar la gestión de información de red, agilizar la atención de reclamos técnicos y reducir los tiempos de resolución ante fallas reportadas, brindando una solución tecnológica basada en la experiencia práctica y en las necesidades reales de la empresa.