Relación entre la inteligencia emocional y satisfacción estudiantil en la Carrera de Administración de Empresas

Abstract

La presente investigación titulada “Relación entre la Inteligencia Emocional y la Satisfacción Estudiantil en la Carrera de Administración de Empresas”, pretendió determinar la relación que existe entre las variables de inteligencia emocional y satisfacción estudiantil tomando en cuenta la percepción de los estudiantes de dicha carrera, perteneciente a la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA). Esta indagación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, utilizando técnicas cuantitativas y cualitativas que permitieron una comprensión integral del fenómeno estudiado. Para la recopilación de datos se utilizaron dos instrumentos: el Cuestionario de Inteligencia Emocional de Hendiré Weisenger y la Encuesta SEUE (Satisfacción de los Estudiantes Universitarios con su Educación). Ambos fueron aplicados a estudiantes de distintos semestres de la carrera, durante el primer semestre de la gestión 2024. La validez y confiabilidad de los instrumentos se evaluaron mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.98, lo que indica una excelente confiabilidad. Los resultados del estudio evidencian una correlación positiva baja (p=0.125) entre la inteligencia emocional y satisfacción estudiantil, lo que indica que, aunque existe una relación, esta no es determinante, siendo la autoconciencia la única dimensión con incidencia notable en la satisfacción. La mayoría de los estudiantes presenta un alto nivel de inteligencia emocional (64,99%), sobresaliendo en autoconciencia y empatía, aunque con deficiencias en autocontrol y automotivación. En cuanto a la satisfacción estudiantil, el 80.37% reporta bajos niveles, donde se destaca en servicios institucionales e infraestructura. En conclusión, este estudio logró revelar que los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas muestran un buen nivel de inteligencia emocional, pero existe una preocupante tendencia hacia la insatisfacción estudiantil. La relación entre ambas variables es débil pero positiva, lo que sugiere que fomentar y fortalecer la inteligencia emocional podría contribuir, aunque de forma limitada, a mejorar la satisfacción de los estudiantes.