Ratios profesionales en Servicios Sociales Comunitarios. Hacia una propuesta para su cálculo desde el caso andaluz

Abstract

Introducción. Las ratios profesionales son estratégicas para el funcionamiento de los servicios sociales comunitarios. Por lo general, se valoran como insuficientes por diferentes sectores (colegios profesionales, personas usuarias, academia) lo que hace que de manera recurrente se reivindique la ampliación de las mismas con vistas a garantizar la sostenibilidad del sistema, mejorar la atención a la ciudadanía y crear un entorno laboral más saludable para sus profesionales. Esta reivindicación se limita a reclamar que cada profesional atienda potencialmente a menos población, sin cuestionarse en ningún momento el propio modelo de cálculo de esa ratio basada casi exclusivamente en el binomio profesional/habitantes. Desde nuestra perspectiva esta forma de cálculo es reduccionista, simplificadora y generadora de desigualdad ya que no tiene en cuenta la diversidad de las distintas zonas en las que ubican los servicios sociales comunitarios ni responde a la complejidad de las situaciones sobre las que intervienen. Metodología. En este artículo presentamos los resultados de una investigación cuyo objetivo ha sido el desarrollo de un modelo de cálculo de las ratios profesionales para los servicios sociales comunitarios de Andalucía (España). Con una metodología mixta (cualitativa y cuantitativa) se ha realizado un trabajo de campo con los equipos profesionales de siete Zonas Básicas de Servicios Sociales y paralelamente un trabajo estadístico con fuentes primarias y secundarias. Resultados. Proponemos un instrumento de cálculo que considerando cuatro dimensiones (población, demanda, dispersión geográfica e índice de vulnerabilidad social del contexto de intervención) desarrolla diferentes modelos en función del tipo de territorio en el que se ubican las Zonas Básicas de Servicios Sociales. Discusión. Se trata por tanto de un modelo multidimensional, dinámico y flexible completamente novedoso en relación a los modelos actuales existentes que puede ir adaptándose a las circunstancias cambiantes de los servicios sociales comunitarios. Conclusiones. Se trata por tanto de un modelo multidimensional, dinámico y flexible que puede ir adaptándose a las circunstancias cambiantes de los servicios sociales comunitarios. Este instrumento de cálculo puede ser aplicado en cualquier otra Comunidad Autónoma y se configura como una propuesta de ratio que serviría, más allá de su uso descriptivo, para la evaluación y la planificación de políticas públicas en servicios sociales.