Fortalecimiento del control interno y gestión de saldos inconsistentes en el arqueo de caja de Cooperativas de Ahorro y Crédito mediante auditoría de sistemas

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad fortalecer el control interno en las cooperativas de ahorro y crédito, específicamente en el proceso de arqueo de caja, debido a las inconsistencias detectadas entre los saldos registrados y el efectivo físico. Estas diferencias, en algunos casos aprovechadas por el personal, han generado riesgos operativos y contables que afectan la confiabilidad de la información financiera y la transparencia institucional. La investigación es de carácter descriptivo, con enfoque cualitativo y apoyo en la experiencia práctica de la autora, respaldada con documentación real y observación directa en el área contable. Se identifican las principales debilidades del sistema actual de control y se proponen mecanismos de supervisión continua. Asimismo, se plantea la aplicación de medidas de auditoría y la incorporación de herramientas tecnológicas que permitan la detección temprana de errores y fraudes. Como propuesta innovadora, se diseña un modelo de sistema de alertas automáticas que registra y notifica en tiempo real cualquier inconsistencia entre el arqueo físico y los saldos del sistema, permitiendo la trazabilidad de las operaciones y fortaleciendo la toma de decisiones. Este modelo contribuye al cumplimiento de la Ley N° 393 de Servicios Financieros, los lineamientos de la ASFI y los principios del COSO 2013. De esta manera, el trabajo no solo contribuye a mejorar la gestión operativa y la seguridad financiera de las cooperativas, sino que también aporta un marco metodológico y tecnológico aplicable en el fortalecimiento de su control interno, fomentando una cultura de integridad, responsabilidad y mejora continua en el ámbito financiero cooperativo. Palabras clave: Control interno; arqueo de caja; cooperativas de ahorro y crédito.