Competencia digital y actitudes hacia el cambio: Perspectivas de estudiantes en universidades nacionales de Lima

Abstract

El estudio analiza la relación entre la gestión de calidad, la competencia digital y la actitud hacia el cambio en usuarios de una universidad nacional de Lima, considerando la importancia de estos factores en el contexto educativo actual. El objetivo fue determinar la relación entre estas variables y sus dimensiones clave. Se utilizó un diseño cuantitativo, no experimental, de alcance correlacional, aplicándose la prueba de Friedman para evaluar la significancia estadística. Los resultados evidenciaron una relación significativa entre las variables (p = 0.000), destacando que la competencia digital influye en la actitud hacia el cambio, tanto en términos de temor como de aceptación. Asimismo, se identificó que la predisposición al cambio fortalece los procesos organizacionales. Se concluyó que la mejora en las competencias digitales y el fomento de actitudes positivas hacia el cambio son esenciales para fortalecer la gestión de calidad en las universidades, contribuyendo a su desarrollo institucional.The study analyzes the relationship between quality management, digital competence and attitude towards change in users of a national university in Lima, considering the importance of these factors in the current educational context. The objective was to determine the relationship between these variables and their key dimensions. A quantitative, non-experimental, correlational design was used, applying Friedman's test to evaluate statistical significance. The results showed a significant relationship between the variables (p = 0.000), highlighting that digital competence influences the attitude towards change, both in terms of fear and acceptance. Likewise, it was identified that predisposition to change strengthens organizational processes. It was concluded that the improvement of digital competencies and the promotion of positive attitudes towards change are essential to strengthen quality management in universities, contributing to their institutional development.