Adopción de TIC y gestión empresarial en microempresas del sector terciario

Abstract

Esta investigación determinó la relación entre la adopción de tecnologías de información y comunicación (TIC) y la gestión empresarial en 110 microempresas del sector terciario del distrito San Martín de Porres, Lima (2023). Se empleó un diseño cuantitativo, correlacional, no experimental y transversal. Los instrumentos fueron dos cuestionarios Likert de 22 ítems cada uno, validados por juicio de expertos (V de Aiken >0.8) con confiabilidad satisfactoria (α=0.818 y α=0.785). Los datos no paramétricos se analizaron con Rho de Spearman. Los resultados revelaron una correlación negativa baja y significativa (Rho=-0.337, p<0.001), contrariando la literatura previa. Las expectativas de rendimiento mostraron correlación negativa moderada (Rho=-0.471), mientras que la influencia social no fue significativa (p=0.402). Este hallazgo contraintuitivo sugiere que la adopción tecnológica sin capacitación adecuada puede ser contraproducente en microempresas informales.This research determined the relationship between information and communication technology (ICT) adoption and business management in 110 microenterprises in the tertiary sector of the San Martín de Porres district, Lima (2023). A quantitative, correlational, non-experimental, and cross-sectional design was employed. The instruments were two 22-item Likert questionnaires, validated by expert judgment (Aiken's V >0.8) with satisfactory reliability (α=0.818 and α=0.785). Non-parametric data were analyzed using Spearman's Rho. Results revealed a low negative and significant correlation (Rho=-0.337, p<0.001), contradicting previous literature. Performance expectations showed a moderate negative correlation (Rho=-0.471), while social influence was not significant (p=0.402). This counterintuitive finding suggests that technology adoption without adequate training may be counterproductive in informal microenterprises.