Sistema de organización administrativa en el ámbito de análisis y rediseño : caso Imprenta y Manufacturas Weinberg

Abstract

La justificación del tema está basada en investigaciones exploratorias realizadas en instalaciones de la empresa en las que se detectó que existen procesos y procedimientos inadecuados, estructura organizacional compuesta por un conjunto de unidades y relaciones informales, falta de instrumentos administrativos que formalicen el trabajo de cada unidad y Gerencia General que ejecuta funciones que no le competen. El objetivo general es: establecer el sistema de organización administrativa en el ámbito de análisis y rediseño en Imprenta y Manufacturas Weinberg, proporcionando así los instrumentos administrativos que formalizarán la estructura organizacional para contribuir a la calidad del servicio al cliente. Los objetivos específicos son: analizar y redefinir los componentes organizacionales, identificar la percepción de los clientes respecto al servicio, relevar y analizar los procesos y procedimientos actuales, relever y analizar la estructura organizacional. proponer procesos, procedimientos y una estructura organizacional adecuados a los requerimientos de clientes y tabajadores y elaborar los instrumentos administrativos básicos de una empresa: manual de organización y funciones, así como el manual de procesos y procedimientos. Se plantea el rediseño de cada uno de los procesos y procedimientos identificados con respecto al objetivo general, orden lógico y secuencial y cambios específicos. Se plantea que exista la autoridad superior, autoridad de asesoramiento, autoridad intermedia, autoridad operativa así como también los niveles jerárquicos de asesoramiento ejecutivo y operativo. La estructura horizontal se define en base a la visión y especialización horizontal del trabajo; en cada nivel se propone la agrupación de unidades organizacionales en áreas organizacinales denominadas departamentos y difusiones en base a criterios de asesoramiento, funcionales y de procesos. Se propone un organigrama elaborado en base a criterios organizacionales y las modificaciones propuestas.