Comunicación interna y redes sociales en tiempos del SARS-CoV-2

Abstract

La pandemia de covid-19 cambió a las organizaciones y la forma en la que sus trabajadores se relacionan entre sí. El distanciamiento físico, el confinamiento, el temor y la incertidumbre permiten pensar a la comunicación interna como un área dentro las organizaciones con importantes desafíos para el futuro, pero por ahora su uso está limitado la improvisación. Las redes sociales generalistas y las corporativas son instrumentos que fueron desarrollados hace décadas, pero que fueron “re-encontrados” durante los primeros meses de la pandemia para intentar conectar a las personas, informar e idealmente mantener el compromiso, el sentido de pertenencia y la motivación.