Auditoría operacional al procedimiento de otorgación de rentas de derechohabiente de la Oficina Central La Paz, gestión 2023

Abstract

El trabajo dirigido realizado en el Servicio Nacional del Sistema de Reparto (SENASIR) se desarrolló en el marco de una Auditoría Operacional al Procedimiento de Otorgación de Rentas de Derechohabiente, correspondiente a la gestión 2023. Esta modalidad de titulación permitió evaluar la eficacia del procedimiento, considerando la importancia de garantizar el uso adecuado de los recursos públicos y la atención oportuna a los derechohabientes del Sistema de Reparto. El objetivo principal del trabajo fue emitir un pronunciamiento sobre la eficacia del procedimiento de otorgación de rentas, tomando en cuenta los principios de eficiencia, eficacia y economía. Para ello, se analizaron los procesos administrativos y normativos aplicables, con base en la Ley 1178 de Administración y Control Gubernamental, las Normas Básicas de Auditoría Operacional (CGE/093/2022) y las disposiciones internas del SENASIR. Durante la auditoría, se revisaron 606 casos seleccionados aleatoriamente de un universo de 1.130 otorgaciones de renta realizadas en la gestión 2023. Las actividades incluyeron la verificación de requisitos, la revisión de datos en el sistema SENARIT y la emisión de resoluciones administrativas. Los resultados obtenidos permitieron determinar que el procedimiento evaluado alcanzó un nivel de eficacia del 75,04%, destacando fortalezas en la sistematización de procesos, pero identificando áreas de mejora en el control interno y la documentación requerida. Este trabajo fue realizado bajo los lineamientos establecidos por la Contraloría General del Estado, utilizando técnicas y herramientas que garantizaron la obtención de evidencia competente y suficiente. Los hallazgos y recomendaciones presentados buscan fortalecer los procesos de gestión en el SENASIR, promoviendo la transparencia, la mejora continua y el cumplimiento normativo.