Implementación de un modelo de gestión financiera para determinar la rentabilidad en la empresa de hospedaje turístico mustela

Abstract

La presente Memoria Laboral tiene como objetivo analizar la implementación de un modelo de gestión financiera en la empresa de hospedaje Mustela determinar su rentabilidad a través de un análisis de los últimos seis años de operaciones. La necesidad de este análisis surge de las vulnerabilidades y estancamiento de la empresa de hospedaje Mustela, evidenciados en su deficiencia estructura, la ausencia de planificación estratégica y financiera, una gestión empírica que ha limitado su crecimiento sostenible y su capacidad para generar utilidades. El documento se estructura para abordar esta problemática, comenzando con el planteamiento del problema que detalla las deficiencias identificadas en la empresa, seguido por la formulación de los objetivos generales y específicos que guían la investigación. Se incluye una exhaustiva revisión de literatura con bases teóricas sobre modelos de gestión financiera, rentabilidad empresarial y la aplicación del Cuadro de Mando Integral en el hospedaje. La metodología de recolección de información se describe detalladamente, abarcando las fuentes primarias obtenidas directamente de la empresa y las secundarias que complementan el marco teórico. Posteriormente, se presenta la verificación y evaluación de los datos recopilados, culminando con las conclusiones. El análisis se enmarca rigurosamente dentro de las legislaciones vigentes de Bolivia, prestando especial atención a los aspectos tributarios, comerciales y laborales que impactan la operación económica del Hospedaje Turístico Mustela. Esta consideración legal es crucial para asegurar que las propuestas de mejora y los indicadores de rentabilidad sean aplicables y realistas dentro del contexto regulatorio del país. La delimitación temporal del estudio abarca un periodo de seis años, desde 2019 hasta 2024. Esta ventana temporal permite un análisis de las tendencias financieras y operativas, abarcando periodos de desafíos económicos como la crisis sanitaria. La información primaria, recopilada con la autorización expresa de la empresa Mustela, garantiza la pertinencia y fiabilidad de los datos utilizados. El Hospedaje Turístico Mustela es una empresa unipersonal legalmente establecida en la Ciudad de El Alto, Bolivia. Cuenta con su inscripción en Impuestos Nacionales, una Licencia de Funcionamiento otorgada por la alcaldía de El Alto y una Licencia Turística de "Empresa de Hospedaje Turístico" expedida por la Gobernación de La Paz. Fundada en el año 2012, Mustela ha estado al servicio de turistas nacionales y extranjeros, ofreciendo diversas comodidades a sus huéspedes. Sin embargo, a pesar de su trayectoria y su base legal sólida, la empresa ha enfrentado desafíos significativos en su gestión, reflejados en un deterioro de su rentabilidad, así como en la falta de una visión estratégica clara. Finalmente, este trabajo pretende, con su análisis, aportar una herramienta valiosa para la investigación y la práctica en la gestión de empresas de hospedaje, ofreciendo un camino claro para superar las adversidades y consolidar su posición en el mercado turístico.