La comunicación asertiva como herramienta del Fundraising para Unicef Bolivia en instituciones públicas y privadas

Abstract

La presente memoria laboral estudia la relevancia de la comunicación asertiva como estrategia de recaudación de fondos (fundraising) en los procesos de recaudación de fondos de UNICEF Bolivia. Parte del principio de que una comunicación efectiva —caracterizada por claridad, respeto, empatía y escucha activa— influye de manera positiva en las decisiones de colaboración y fortalece una cultura de donación, promoviendo relaciones sostenibles a largo plazo con donantes potenciales provenientes de instituciones públicas y privadas de la ciudad de La Paz. Estos donantes representan un recurso esencial para la sostenibilidad de los programas de UNICEF Bolivia, orientados a salud, educación, protección, agua y saneamiento, inclusión social y respuesta a emergencias en beneficio de miles de niñas, niños y adolescentes. La memoria identifica las herramientas y prácticas comunicacionales que permiten sensibilizar y motivar a los donantes, destacando la comunicación asertiva como un factor determinante para generar confianza, credibilidad y compromiso social, especialmente frente a objeciones o resistencias. Entre las estrategias de recaudación de fondos (fundraising) más efectivas se destaca el envío de cartas institucionales, firmadas por el responsable de recaudación de fondos, en las que se solicita autorización para realizar la visita de Unicef. Una vez aceptadas, un equipo de voluntarios facers capacitados desarrollan la actividad conocida como escritorio por escritorio desk to desk, presentando un discurso estructurado (pitch) que busca generar impacto emocional en los potenciales donantes. En conclusión, esta memoria laboral ofrece recomendaciones y una guía práctica orientadas a fortalecer la comunicación institucional y optimizar los procesos de recaudación de fondos en organizaciones sin fines de lucro mediante la aplicación de la comunicación asertiva.