Inteligencia artificial en las empresas: Oportunidades y desafíos

Abstract

En la actualidad el desarrollo tecnológico contribuye a mejorar la vida, a pesar de esto, es necesario incursionar en el uso de de la Inteligencia Artificial en las empresas paulatinamente y se evaluará cada paso que se tome, para que su adaptación sea óptima y apropiada, en función de las necesidades de la empresa. Por lo que el presente estudio trazó analizar las principales oportunidades y desafíos de la IA en las empresas, mediante una revisión sistemática, se examinaron 88 artículos publicados entre 2019 y 2024, empleando las bases de datos Dialnet, Scielo y Redalyc. La metodología que se utilizó fue PRISMA con enfoque cualitativo, se emplearon palabras claves como "Inteligencia Artificial", "Empresas", "Oportunidades" y "Desafíos". Los resultados subrayan que la Inteligencia Artificial en la administración empresarial, trae beneficios, haciendo que la estructura organizacional labore de forma más efectiva, permitiendo así ahorrar tiempo y recursos, y proporcionar un mejor servicio a los clientes.Currently, technological development contributes to improving life, despite this, it is necessary to venture into the application of Artificial Intelligence in companies gradually and evaluate each step taken, so that its adaptation is optimal and appropriate. according to business needs. Therefore, the objective of this study was to analyze the opportunities and challenges of AI in companies, through a systematic review. 88 articles published between 2019 and 2024 were analyzed, using databases: Dialnet, Scielo and Redalyc. The methodology used was PRISMA with a qualitative approach, keywords such as "Artificial Intelligence", "Companies", "Opportunities" and "Challenges" were used. The results emphasize that Artificial Intelligence in business administration brings benefits, making the work organizational structure more efficient, so that time and resources can be saved, and offer better services to customers.