Estrategia de comunicación interna para implementar señaletica en correos de bolivia (ecobol)

Abstract

El objetivo de este trabajo es implementar señalética para el público tanto externo como interno, en el cual el principal beneficiario será la institución. Justificación: Correos de Bolivia al ser una institución pública y reconocida empezaría a cambiar su imagen corporativa. Identificación del problema: La no orientación en esta institución es mayoritaria y afecta más a las personas que visitan Correos de Bolivia creyendo que el correo es un medio de comunicación aun eficiente. Objetivo general: Implementar la señalética en las diferentes ubicaciones y ambientes de la empresa de correos de Bolivia “ECOBOL” para brindar un mejor servicio en general. Objetivos específicos: Realizar encuestas al público respecto a la elaboración de la señalética. 2) diseño de los planos correspondientes. 3) Ubicar dentro de la Institución los mapas y letreros de los diferentes servicios .Marco Teórico: Se Teorizo conceptos de diferentes tipos de comunicación: La comunicación verbal, la comunicación no verbal que se divide en: 1) El lenguaje corporal 2) el lenguaje Icónico. Comunicación Simbólica: 1) indicio 2) icónico. Método Deductivo para el tipo de estudio fue el Descriptivo Explicativo y experimental. Metodología de la investigación: Método (cualitativo- cuantitativo) Las técnicas e instrumentos fueron: información teórica bajo notas informativas, entrevistas. Instrumentos: Guias de entrevistas, formulario de cuestionarios, reportera, pilas, casetes, cámara fotográfica. Resultados encontrados: Muestra de análisis en tablas, datos biográficos de muestra. Se finaliza el trabajo en conclusiones y recomendaciones.