Sistematización del proceso comunicativo en la elaboración de la estrategia de comunicación para la implementación del Sistema Único de Salud (SUS) 2018-2019 en la ciudad de La Paz

Abstract

Este trabajo está relacionado a la memoria laboral en base a una sistematización del proceso comunicativo desarrollado en la Unidad de Comunicación del Ministerio de Salud del Estado Plurinacional de Bolivia durante la implementación del Sistema Único de Salud (SUS). Aborda la planificación, ejecución y evaluación de las estrategias de comunicación que permitieron informar y sensibilizar a la población sobre los beneficios del SUS. Destaca la labor realizada en la creación de una estrategia de comunicación integral, basada en estudios de percepción que identificaron las principales deficiencias y oportunidades en la comunicación de políticas de salud. A través de diversas tácticas, incluyendo campañas en medios masivos, redes sociales y material impreso, se buscó no solo informar, sino también empoderar a los ciudadanos, fomentando la participación activa en el sistema de salud. La sistematización subraya la importancia de la comunicación en salud como herramienta clave para el éxito de políticas públicas, especialmente en contextos de implementación de sistemas universales de salud. Asimismo, se identifican lecciones aprendidas y se proponen mejoras para futuras intervenciones comunicativas en el ámbito de la salud pública en Bolivia. Este resumen encapsula el esfuerzo académico y profesional realizado, demostrando cómo la aplicación de conocimientos en comunicación social puede contribuir significativamente a la salud pública y al bienestar social en contextos de cambio institucional.